Можно ли вернуть детский матрас надлежащего качества

Возврат матраса, как вернуть матрас в магазин и можно ли получить деньги


Теперь необходимо определиться со следующим.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛО ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Купленный вами матрас оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак матраса (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Как вернуть матрас, если он не понравился?

Стоимость транспортировки согласовывается отдельно с нашим специалистом по логистике.

Следует учитывать, что по закону не все товары могут быть возвращены или обменены.

Правительством РФ принято Постановление №55 от 19 января 1998 года, утверждающее

«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену»

.

Согласно указанному выше постановлению, не подлежит обмену детский матрас, заказанный по нестандартным размерам, то есть не соответствующий показателям: 60х120, 70х140 или 70х160 и 80х190 см, при условии, что качественные показатели изделия были производителем соблюдены. Вы можете выбрать

Как вернуть матрас надлежащего качества — инструкция к действию

Примите к сведению: если при покупке вас проинформировали о невозможности возврата конкретного матраса, то вернуть свои деньги или поменять его на другую модель нельзя.

Однако вопросы приема таких матрасов к возврату решаются в индивидуальном порядке, и в большинстве случаев мы идем на встречу клиенту. Если вы обнаружили при доставке изделия или в течение гарантийного срока брак — матрас подлежит безусловному возврату.

Матрасы, изготовленные по индивидуальному заказу, принимаются обратно только при наличии заводского брака. По «О защите прав потребителей» покупатель может рассчитывать на получение аналогичного товара взамен, а не возврат денег. Денежные средства возвращаются в том случае, если в день обращения в магазине не имеются аналоги изделия.
Однако, возможна ситуация, что Вас не устраивает ни одна из предложенных альтернатив, тогда продавец должен вернуть заплаченные деньги.

Важно знать: требование к магазину предъявляются именно об обмене, а не возврате стоимости.

С собой обязательно нужно взять два документа, без которых невозможно провести процедуру : Паспорт гражданина Российской Федерации необходим для написания заявления.

Рекомендуем прочесть:  Рабочий люльки обязанности

Как сделать возврат матраса надлежащего качества

Что чаще всего и происходит.Важно.

Обговорить возможность обмена изделия с продавцом необходимо заранее.

При покупке обращайте внимание на все параметры и характеристики выбранного матраса.В соответствии с законодательством, защищающим права покупателей, матрас подлежит только обмену на подобный товар. Вернуть деньги возможно только в случае, если в момент обращения магазин не располагает аналогичным товаром.При покупке вещи через интернет-магазины сохраняется право потребителя на обмен изделия.Это нужно знать – .Инструкция написания .
вы можете прочесть о том, как сделать возврат товара в Кастораму.

Обменять матрас на аналогичный товар можно на основании того, что:Приобретённый матрас оказалось бракованным, в чём виноваты производители или продавцы.В ходе эксплуатации были выявлены

Обсуждения

Возврат товара надлежащего качества должен быть осуществлен в течение 14 дней после момента покупки.

Если продавец или директор магазина отказываются принять заявление, мотивируя это внутренними правилами торговой точки, отправьте бумаги заказным письмом с уведомлением о вручении.

К письму приложите опись вложения.

Получив уведомление, отправляйтесь в магазин и продолжайте диалог с руководством. Подобным образом стоит поступить и в случае обнаружения брака.

Он может быть выявлен в любой момент гарантийного срока.

Чтобы вернуть бракованный матрас, составьте заявление о возврате, в котором подробно опишите все выявленные дефекты. Магазин может организовать экспертизу для подтверждения брака. В этом случае не забудьте потребовать расписку о том, что купленный вам товар передан для экспертизы. Продавец может отказаться вернуть деньги, мотивируя это сложностью общения с поставщиком и предложить вам написать рекламацию на имя производителя.

Как сделать возврат или обмен матраса

Это не предмет личной гигиены и не медицинский товар, это отдельный предмет мебели.

В статье 25 ЗОПП перечисляются основания для обмена вполне качественных, но не подошедших покупателю товаров:

«по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации»

.Внимание: Никакие другие причины, например, слишком жесткий или мягкий, в заявлении на обмен указывать нельзя!Тут же перечислены условия, необходимые для сохранения права на обмен (и возврат) матраса: «если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ».Внимание: Как только нарушена фабричная упаковка матраса, он считается побывавшим в употреблении, и теряет право на обмен и возврат!Обычно обмен матраса интересует людей в двух случаях. Это несоответствие размеров и его не комфортная жесткость.

Можно ли сдать обратно в магазин матрас?

можно только в том случае, если он был куплен по интернету. В этом случае у покупателя есть 7 дней (с момента покупки) для того, чтобы произвести возврат.

  1. Покупатель обнаружил брак после того, как гарантия уже истекла;
  2. Покупатель выявил во время эксплуатации (срок гарантии еще не истек);
Рекомендуем прочесть:  Гаи бугульма официальный сайт

Несмотря на то, что многие продавцы пытаются обмануть покупателей, утверждая, что матрас, будучи предметом личной гигиены или медицинским товаром, не подлежит возврату, это не так.

Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть не подошедший матрас в течение четырнадцати дней с момента покупки, если он отвечает следующим критериям возврата:

  1. Не имеет следов эксплуатации;
  2. У покупателя сохранился чек или другие свидетельства, подтверждающие покупку (отрывная квитанция, гарантийный талон и проч.);
  3. Сохранил товарный вид (фабричную упаковку, ярлыки, этикетки);

Как вернуть матрас обратно в магазин и забрать деньги?

Но всегда проверяйте слова продавца, многие просто лукавят и я вам скажу одну истину, любой товар с браком вы вправе вернуть, сроки я вам озвучил, если вам отказывают подготовьте претензию и подайте ее в 2 экземплярах продавцу, что бы на вашем экземпляре продавец поставил отметку о принятии и дату принятия на вашем экземпляре и отдал его вам.

Или направьте претензию почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Ниже я расскажу как написать претензию и что она должна содержать. Но есть еще один момент, ведь не всегда с недостатками товара все однозначно и порой продавец искренне сомневается по какой причине возник тот или иной недостаток и на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» в случае если между покупателем и продавцом возник спор относительно причин возникновения недостатков в товаре, то продавец имеет полное право инициировать проведение независимой экспертизы товара, результаты которой покажут, по какой причине возник недостаток, возник ли он по причине заводского брака (использования некачественного материала и прочих недостатков возникших не по причине потребителя), или недостаток возник по вине покупателя.

Можно ли вернуть матрас надлежащего качества?

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанноготовара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.