Есть ли надзирающий орган у туристических агентств

Туристический бизнес Санкт-Петербурга


29 января на сайте Правительства РФ появилась информация, что четырьмя днями раньше, 25-го, премьер-министр Дмитрий Медведев подписал постановление «О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном на осуществление государственного надзора за деятельностью туроператоров и объединения туроператоров в сфере выездного туризма». Собственно то, что таким органом является Министерство культуры, подразумевалось еще с мая прошлого года, когда Указом президента

«О структуре федеральных органов исполнительной власти»

отрасль переподчинили из Минспорттуризма в Минкульт. В нынешнем Указе председателя Правительства говорится:

«Установить, что Министерство культуры Российской Федерации является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на осуществление государственного надзора за деятельностью туроператоров и объединения туроператоров в сфере выездного туризма»

. Любопытно,

Юристы разъяснили туроператорам и турагентствам новый закон о туризме

Долгое время «кочевавший» по инстанциям отраслевой закон, наконец, был в начале марта принят Госдумой и подписан Президентом.

Что меняет новый закон о туризме в жизни туроператоров и турагентств, что от него участникам рынка?

Сейчас это наиболее частные вопросы, которые приходят в редакцию инфогруппы «ТУРПРОМ».

Мы попросили юристов разъяснить, что существенно изменилось для турагентств и туроператоров, и где у них могут возникнуть «скользкие места». Последние предложения туроператоров от 07 Фев 2019 г. 99850 Россия + Эстония + Германия + Дания + Норвегия + Финляндия 92100 Россия + Эстония + Германия + Дания + Норвегия + Финляндия 98000 Россия «Для туроператоров в первую очередь расширен список условий, когда финобеспечение ответственности туроператора не требуется.

В частности, оно не требуется для туроператора в сфере выездного туризма, имеющего

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУМинистерство экономического развития Российской Федерации

Каждый год в высокий летний сезон на рынке появляются фирмы-однодневки, которые применяют мошеннические схемы и исчезают с деньгами клиентов, так и не отправив их на отдых. Только в ассоциацию «Турпомощь» еженедельно поступают по три-пять жалоб на такие компании.

Вернуть потраченные деньги можно через суд, однако проще заранее вычислить ненадежную турфирму и не приобретать у нее путевку. Ростуризм и «Турпомощь» предлагают десять советов, которые помогут уберечься от мошенников и хорошо провести отпуск.

1. Поинтересуйтесь репутацией турфирмы, в которой собираетесь покупать тур.

Почитайте отзывы в интернете, расспросите знакомых. Проверенные компании работают на рынке, как минимум, несколько лет, и в целом устраивают своих клиентов.2. Позвоните в компанию по телефону: по разговору со специалистом можно понять, насколько надежна фирма.

Если менеджер не владеет информацией или отвечает уклончиво на вопросы о стоимости туров, их содержании, дороге, это плохой знак.

Роскомнадзор устроит облаву на турбизнес?

У Роскомнадзора есть две новости.

И обе не очень радостные для туристического бизнеса. С 1 июля 2017 года ведомство сможет самостоятельно, без участия прокуратуры, штрафовать юридические лица и частных предпринимателей за нарушения правил хранения и обработки персональных данных. С этой же даты, согласно февральским поправкам в ФЗ, значительно – до 75 тыс.

рублей – увеличится размер штрафа.

Ожидает ли турбизнес массовая выписка штрафов и что предпринять компаниям, чтобы не попасть под санкции Роскомнадзора? Несмотря на то что ФЗ «О персональных данных» был принят еще в 2006 году, по данным ведомства, в Москве и Московской области требование закона выполнили лишь 1 % организаций туротрасли.

Эксперты рынка полагают, что такая инертность вызвана отчасти и самим Роскомнадзором: проверяют редко и не всех, а размер штрафа вполне по зубам даже небольшой компании. На данный момент протоколы о нарушениях закона «О персональных данных» может выписывать только прокуратура.

Как общаться с турфирмами

Анонсы 18 февраля 2019 Лекторы: В.

В. Витрянский, Л. Ю. Михеева, А. В. Мазуров. Слушателям программы выдаётся удостоверение установленного образца!

Мы продолжаем публикацию серии материалов, в сезон отпусков полезных для каждого отдыхающего. В представленном материале — краткая информация о том, как обеспечить свою юридическую (а порой — и не только!) безопасность при составлении и подписании многочисленных бумаг, оформляющих путешествие. 1.Туроператорыитурагенты В настоящее время на туристском рынке действуют два вида организаций (турфирм), занимающихся оказанием различных туристских услуг: туроператор и турагент.

Туроператоры — это те субъекты, кто как раз и формирует туристский продукт: они бронируют и оплачивают отели, перелеты, трансферы, экскурсии и т.д. Кроме того, оператор определяет цены и политику скидок на сформированный им тур и самостоятельно продвигает и реализовывает его целиком или частично (например конкретную услугу — размещение в отеле).

Турагенты, как правило, реализуют туры оператора.

Кто несет ответственность за туриста?

Нередко, к сожалению, случалось, случается и будет случаться так, что турист, отдыхавший за границей, возвращается домой с массой негативных эмоций из-за возникших в поездке спорных ситуаций, а также из-за несоответствия полученных услуг ожидаемым. При этом, не понимая или не зная – кто за что конкретно отвечает во время его отдыха, турист, как правило, либо ругает всех подряд, либо сваливает всю вину на продавшую ему тур турфирму.

Чтобы четко себе представить – кого и за что можно и нужно критиковать, нужно выяснить – кто и в какой степени участвует в организации тура.

Прежде всего, как это ни странно, начать придется с самого туриста.

Вы сами выбираете, где и когда отдыхать, сами выбираете турфирму и условия поездки, сами подписываете договор об оказания услуг. И если вы поддались на агрессивную рекламу,

Кто знает какие органы контролируют работу тур.

агентств и тур. операторов.

lee 0 — 04.04.2010 — 11:41 И куда в случае чего обращаться? Ситуация такова вылет в Европу должне был состоятся 3 апреля, информации о визе до последнего момента не было.

буквально перед вылетом туроператор сообщил, что «скорее всего отказ» т.к.

паспорта с посольства не приехали и находятся там «на «. т.е мы фактически собрали чемоданы приехали в аэропорт где нам сообщили что мы никуда не летим.

Договор заключался с тур.агентством, не с тур. оператором. Есть ли вероятность оспаривания этого случая в суде? Желтая Че 1 — 04.04.2010 — 19:44 Если доки были сданы в срок, и был отказ , то и придти паспорта должны были к поездке, т.е вы должны были до вылета узнать, что в визе отказано и вы никуда не едите, на этот случай есть страховка от невыезда.

Договор у вас с турагентством, всю ответственность перед вами несет соответственно турагентство. Претензию в писменном виде, с описанием всех Фактов в двух экземплярах в турагентство, один экз.

Туристический бизнес Санкт-Петербурга

1.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) имеет право проверять соблюдение в туристской организации норм Федерального закона № 2300-1 от 07.02.92 года «О защите прав потребителей», Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (введены Постановлением Правительства РФ № 452 от 18.07.2007 года), а также санитарных правил и гигиенических нормативов, введенных на основании Федерального закона № 52 от 30 марта 1999 года «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

2. Роспотребнадзор проводит мероприятия по контролю через свои территориальные органы, а также во взаимодействии с правоохранительными органами и общественными объединениями.

Порядок и сроки проведения проверок, виды проверок, права проверяющих и проверяемых регламентируются федеральными законами и нормативно-правовыми актами.

Документы, которые необходимо подготовить перед проверкой Роспотребнадзора

Или что надо знать начинающим туроператорам и турагентам

Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)», (далее — Закон о контроле), регулирует отношения, возникающие в связи с проведением мероприятий по государственному контролю (надзору).