Если вы получили бракованный тлвар

Как вернуть бракованный товар


В таком случае права потребителя нарушаются прямым образом, и клиент имеет право на возврат товара продавцу.

  • Нарушение требования к качеству. Например, если батарея электронного устройства перестала держать заряд, или одежда оказалась не такой прочной, как заявлял производитель.
  • Для непроизводственных товаров (употребляемые в пищу) типом брака может быть также изменение вкусовых свойств (сахар вдруг стал солёным).
  • Читайте .А информация о том, как Роспотребнадзор проводит проверку продуктов на качество.

    как и куда жаловаться на банки.Кроме того, существует ещё одна классификация, которая должна браться в учёт покупателем.

    Она опирается на то, из-за кого возник брак:

    • Брак из-за производителя. В таком случае возврат некачественного товара происходит по общему правилу и не может быть обжалован.
    • Дефекты во время транспортировки. Возникают из-за неправильной транспортировки.

    Какую скидку просить?

    Видео – самое серьезное доказательство в случае если продавец начнет отпираться. Для того, чтобы вернуть деньги за бракованный товар, нужно открыть спор в срок до 15 дней с того момента, как вы подтвердили получение заказа.

    А лучше не подтверждайте получение заказа, пока вы не проверили и не протестировали товар пару дней. Для того, чтобы открыть спор, найдите в вашем списке заказов данный товар и нажмите на кнопку «Открыть спор». Далее выбирайте пункт «Только возврат средств» – это означает, что вы хотите получить компенсацию, но не собираетесь отправлять вещь обратно.

    На вопрос «Получили ли вы товар?» отвечаете «Да». Далее вибираете пункты «Проблема с качеством» и «Плохое качество» Если вместо этого вы виберете пункт «товар пришел поврежденным» — это будет означать, что посылка была повреждена в пути.

    При обострении спора медиаторы могут запросить у вас доказательства плохого состояния упаковки, чтобы убидится что продавец плохо упаковал товар, и поэтому посылку повредили в дороге.

    Что делать, если купленный товар оказался с недостатками?

    При этом Вы не обязаны давать какие-либо разъяснения в отношении того, почему Вы желаете предъявить именно то требование, которое Вы выбрали для защиты своих прав как потребителя.

    Зачастую в магазине продавец пытается убедить покупателя в том, что возврат денежных средств возможен, только когда аналогичный товар отсутствует. Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что Вы можете выполнить любое действие из ранее перечисленных, как потребовать устранения недостатков, так и сразу расторгнуть договор купли-продажи.Кроме того в отношении товаров длительного пользования Продавец обязан при предъявлении Потребителем требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
    Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование

    Спор на Алиэкспресс если товар бракованный

    Поэтому приходится обострять спор для решения таких вопросов.А так, продавец уже с максимальной суммы начинает снижать цену , и мы спокойно выходим на необходимую нам сумму.В принципе, схема открытия спора практически одинаковая, есть небольшие отличия, но с ними легко разобраться. Если не хотите читать внизу страницы есть видео, можете посмотреть.Итак.

    Жмем «Открыть спор». В новом окне жмем кнопку, только «Возврат средств».

    Этим вы выбираете, что вы не хотите возвращать продавцу товар. Если же вы хотите вернуть себе деньги, а ему товар, тогда жмете «Возврат товара и денег», что не рекомендую вам делать, так как пересылка выйдет за ваш счет, за исключением того, что продавец сам предложит оплатить обратную доставку.Жмем, что товар мы получили, затем в выпадающем списке выбираем «Возникшую проблему», в нашем случае «Проблемы

    Юрист отвечает на вопросы

    Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы. Если экспертиза установит, что выявленные недостатки возникли не по вине продавца или изготовителя, то покупатель обязан возместить Вам ее стоимость, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара.

    В ином случае, вы обязаны возвратить деньги за товар ненадлежащего качества.Отказаться от товара надлежащего качества с возвратом уплаченной за него суммы покупатель может в течении 7 дней после его передачи (или в течении 3 месяцев, если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме), но лишь в случае если данный товар, был приобретен дистанционным способом (через интернет-магазин или каталог) и не имеет индивидуально-определенных свойств. Если покупка платья была произведена обычным, недистанционным путем, то в этом случае покупатель имеет право на обмен на аналогичный товар в течении 14 дней.

    Частична компенсация за брак


    Оперируйте фактами и доказательствами.2.

    Пишите как можно меньше. Продавцу не интересно, что вы заказали этот товар на подарок подружке бабушке к 8 марта и еще 3 недели ждали, пока вы получите посылку. Штат сотрудников в маленькой компании ограничен. Поэтому очень часто китаец занимает сразу две должности: упаковщик, менеджер, а иногда и директор магазина :).
    С английским тоже не все так хорошо, как хотелось бы.

    Некоторые используют переводчик. Чем короче и точнее будет ваше сообщение, тем больше вероятность того, что продавец поймет вас правильно. Если он что-то не поймет, то они обязательно свяжутся с вами.3.

    В СЦ узнайте сколько будет стоить примерный ремонт (без вскрытия товара).4. Перед любым ремонтом, вскрытием напишите продавцу и спросите, можно ли вскрывать или ремонтировать товар и сколько продавец готов возместить вам.5. После ремонта предоставьте

    В какой срок можно вернуть бракованный товар?

    Если окажется, что ответственность за дефекты лежит на вас, то ни о каком возврате речь не пойдет.

    Чтобы избежать недопонимания со стороны продавцов, тщательно изучите инструкцию по использованию и подготовьтесь к возможным вопросам со стороны сотрудников магазина. Имейте в виду, если вы были заранее информированы о дефектах в изделии, до момента совершения сделки, то продавец имеет полное право отказать в возврате денег.

    В основном это относится к товарам с уценкой. Чтобы все было правилам, продавцы должны зафиксировать информацию о браке в изделии на товарном или кассовом чеке. Стандартный срок возврата денег за бракованную продукцию составляет 10 дней с момента обращения заявителя в магазин.

    За неисполнение сроков, установленных законом, продавец обязан выплачивать покупателю 1% от стоимости покупки за каждый просроченный день.

    Такое право для покупателя наступает, если он обращается в суд и получает поддержку суда.

    Как вернуть бракованный товар в магазин?

    Для различных товаров и товарных групп существуют свои эталоны – продукты, в которых в точности соблюдены требования по качеству.

    Дефект имеет место, если в товаре наблюдаются отклонения от норм качества. Эти нормы прописаны в регулирующих технических документах.

    Их разделяют на 3 группы:

    • ТУ – технические условия, которые издает лично производитель. Они призваны не допустить явного нарушения стандартов качества, и их соблюдение гарантирует первичную проверку в органах государственного контроля.
    • ОСТ – отраслевой стандарт качества, который у каждого министерства свой (пищевой отраслевой стандарт, стандарт качества легкой промышленности);
    • ГОСТы, или государственные стандарты качества. В их создании принимают участие специалисты из разных отраслей и структур. Содержат требования по производству;

    Предупреждение При подозрении на брак в товаре, потребитель

    Если купленный товар оказался бракованным как его можно вернуть в магазин?

    Однако, это огромное заблуждение. Если вещь бракованная, то обратиться можно в течение более длительного времени, а именно пока действует гарантийный срок.

    Еще одним заблуждением является то, что должна сохраняться целостность упаковки.

    Она действительно нужна, но по другим причинам.